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ARRIS宣布推出ARRIS HomeAssurr带来终极家庭Wi-Fi体验
作者:管理员 来源:www.ccatv.com 日期:2017-11-18 浏览:2611 次
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ARRIS宣布推出ARRIS HomeAssure™    带来终极家庭Wi-Fi®体验

ARRIS HomeAssure 解决方案将创新型软硬件完美结合,帮助服务提供商优化无线家庭网络性能;

解决客户致电Wi-Fi技术服务热线寻求帮助的所有主要问题;

并提升客户满意度并降低服务提供商的运营成本

2017年11 月 15 日—今日,ARRIS International plc(纳斯达克:ARRS)宣布推出ARRIS HomeAssure™,该全方位解决方案旨在为服务提供商带来最佳的家庭Wi-Fi®体验。

ARRIS HomeAssure能够满足用户不断增长的对可靠且无处不在的Wi-Fi连接需求——最大限度地减少用户在家中设置和管理不断增加的Wi-Fi 设备与使用Wi-Fi应用时所面临的各种挑战。 

凭借HomeAssure,消费者能够轻松安装、配置和管理 Wi-Fi扩展器和智能网关,在屋内外体验高速不间断的Wi-Fi覆盖。同时,ARRIS HomeAssure解决方案可主动优化Wi-Fi,并将设备智能接入家庭网络中信号最好的接入点,使每台设备都能更加轻松地获得出色的Wi-Fi性能,甚至能够支持Wi-Fi语音呼叫。消费者可通过网络门户或移动应用,实现对自己家庭网络的管理设置和问题修复。

对服务提供商而言,HomeAssure解决方案提供了一套全面的工具,来打造最佳的Wi-Fi体验。运营商曾表示,超过三分之一的客服电话与Wi-Fi问题相关,其中甚至不乏“我的Wi-Fi密码是什么”这样的简单问题。HomeAssure通过为客服支持人员提供所需的可视性、远程管理和优化用户Wi-Fi的工具,为家庭网络中的所有设备提供最佳的服务水平,从而为服务提供商解决此类以及其他所有Wi-Fi客服电话台呼叫问题。 

 ARRIS集团亚太区资深主管方案架构师周强

ARRIS公司用户端设备(CPE)总裁Larry Robinson表示:“千兆宽带的广阔发展前景使Wi-Fi成为当今服务质量的最大焦点之一。消费者希望能够在家中甚至在庭院内,获得高速且不间断的Wi-Fi覆盖。而ARRIS HomeAssure能够帮助服务提供商在即将到来的千兆服务时代为客户提供卓越的Wi-Fi体验。该解决方案结合了ARRIS在CPE、宽带服务以及网络和云技术方面的领先优势,为服务提供商带来运营商级别的端到端解决方案,以确保最佳Wi-Fi 体验。ARRIS HomeAssure简单易用,可自我优化,并能够大幅减少用户对客服中心的呼叫,提高客户的满意度与忠诚度。”

 

这款基于标准的开放式解决方案集成了支持 ARRIS HomeAssure的宽带网关和网络扩展器、消费者和技术人员应用以及ARRIS ECO云管理平台,能够改善运营管理并实现对客户服务的支持。 

ARRIS HomeAssure支持: 

•网络扩展器的自动配置——ARRIS HomeAssure支持Wi-Fi扩展器,客户无需输入SSID与密码信息,仅通过自动配置,即可扩大家庭Wi-Fi的覆盖范围。 

•自动化网络优化——设备可自动切换到信号最好的接入点,或避免流量拥堵,实现性能最大化。快速切换功能(也被称为BSS迁移管理,802.11v)可在几毫秒内将设备切换到另一接入点,并支持 Wi-Fi 语音或视频通话。 

消费者可通过应用、网络和语音管理家庭网络——ARRIS HomeAssure能够轻松实现家庭网络管理并解决网络问题,包括查看和更改SSID/密码、检测信号以确定扩展器的最佳位置、配置访客权限和设置家长控制。 

•ECO 云管理——服务提供商可为客户提供以下服务: 为进行策略管理和诊断故障的远程监控和配置;服务提升分析与消费者洞察;为客服团队提供服务台工具,以获得家庭网络可视性,从而解决消费者的问题;为技术人员提供能够提高现场服务效率的工具。该模块架构允许服务提供商使用 HomeAssure增强现有的管理平台。

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